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SEOSEOSEO: siglas de Search Engine Optimization, optimización para buscadores. Es el conjunto de trabajos que hacen que una web aparezca en los resultados no pagados… local: conjunto de trabajos orientados a que un negocio aparezca en las búsquedas con intención geográfica y en el bloque de mapas de Google, combinando la optimización de la ficha de empresa con la de la propia web.
Es el SEOSEOSEO: siglas de Search Engine Optimization, optimización para buscadores. Es el conjunto de trabajos que hacen que una web aparezca en los resultados no pagados… aplicado a las búsquedas en las que la cercanía importa. Cuando alguien busca un servicio sin nombrar ninguna ciudad, Google asume que lo quiere cerca y muestra un bloque de mapas con tres fichas antes que cualquier resultado normal. Aparecer ahí es el objetivo.
Lo que lo diferencia del SEOSEOSEO: siglas de Search Engine Optimization, optimización para buscadores. Es el conjunto de trabajos que hacen que una web aparezca en los resultados no pagados… general es dónde se juega. En el posicionamientoPosicionamientolugar que ocupa la marca de la empresa en la mente de los clientes en relación con la competencia. clásico el activo es tu web; aquí el activo principal es la ficha de empresa de Google, que es gratuita, que probablemente ya existe aunque nunca la hayas tocado, y que decide lo que ve el usuario antes de llegar a tu sitio.
La segunda diferencia es que las reseñas son un factor de posicionamientoPosicionamientolugar que ocupa la marca de la empresa en la mente de los clientes en relación con la competencia., no solo de persuasión. En ningún otro ámbito del SEO lo que dicen tus clientes afecta directamente a dónde apareces.
Google explica que el orden del bloque local depende de relevancia, distancia y notoriedad. La distancia no se controla: si el usuario está a quince kilómetros y hay cinco competidores más cerca, hay un límite.
La relevancia sí, y es donde está la mejora más rápida. La categoría principal de la ficha es el ajuste con más efecto y el peor elegido: muchas empresas tienen una genérica que no refleja lo que hacen. Cambiarla por la específica suele mover posiciones más que cualquier otra acción, y lleva diez minutos.
La notoriedad se construye con reseñas —cantidad, valoración, frescura y si están respondidas— y con menciones del negocio en otros sitios: directorios sectoriales, prensa local, asociaciones. Aquí importa una cosa poco intuitiva: la coherencia del nombre, la dirección y el teléfono en todos esos sitios. Si en tres directorios aparece un teléfono distinto, Google tiene menos confianza en cuál es el bueno.
El orden que mejor funciona empieza por lo barato. Primero, reclamar y completar la ficha: categoría principal y secundarias, servicios, atributos, horario incluido el de festivos, fotos reales. Cada campo vacío es información que Google no tiene.
Segundo, pedir reseñas de forma sistemática y responderlas todas. La mayoría de los clientes satisfechos no deja reseña porque nadie se la pide. Lo que no se puede hacer es filtrar a quién se pide según lo contento que esté.
Tercero, la web: una página por servicio y, si tienes varias sedes o zonas claras, una por zona con contenido propio. Páginas clonadas cambiando el nombre de la ciudad no funcionan y pueden perjudicar.
Cuarto, las menciones: estar en los directorios que de verdad usa tu sector, siempre con los mismos datos exactos.
Hay tres errores que frenan el resultado más que cualquier ajuste fino. Tener fichas duplicadas del mismo negocio, normalmente heredadas de años atrás, que reparten reseñas y confunden a Google. Usar un nombre inflado con palabras clave que no son el nombre real de la empresa, que incumple las normas y expone a la suspensión. Y dejar la ficha sin actividad durante meses, porque la frescura cuenta.
Una empresa de instalaciones con sede en Alicante tenía la ficha reclamada pero sin tocar: categoría genérica, nueve reseñas sin responder, cuatro fotos y sin servicios detallados. No aparecía en el bloque de mapas para las búsquedas de su especialidad.
Se cambió la categoría principal por la específica, se añadieron las secundarias, se completaron servicios y atributos, se subieron fotos de trabajos reales y se pidió reseña por mensaje a los clientes de los seis meses anteriores, respondiendo todas.
En tres meses pasó de nueve a cuarenta y una reseñas y entró en el bloque de mapas para sus búsquedas principales. Las llamadas desde la ficha pasaron de dos o tres al mes a una media de dieciocho, sin tocar la web ni invertir en publicidadPublicidadconjunto de técnicas de marketing que buscan promocionar la marca de la empresa a través de medios pagados..
Si tu negocio tiene zona de influencia, el SEO local suele ser el trabajo con mejor relación entre esfuerzo y resultado de todo el marketing digital. Buena parte está en una ficha gratuita que se gestiona en poco tiempo al mes y que afecta directamente a las llamadas.
No sustituye al posicionamientoPosicionamientolugar que ocupa la marca de la empresa en la mente de los clientes en relación con la competencia. general ni a la publicidadPublicidadconjunto de técnicas de marketing que buscan promocionar la marca de la empresa a través de medios pagados.: gana la visibilidad en el momento exacto de la búsqueda cercana, y la web es donde se explica lo que no cabe en una ficha y donde una visita se convierte en presupuesto. La coherencia entre ambas es parte de lo que Google valora.
Lo trabajamos dentro del posicionamiento SEO cuando hay componente local, midiendo con analítica web qué llega desde la ficha y registrando en el CRM las llamadas y formularios, que es lo único que permite saber cuánto negocio produce. Más vocabulario en SEO.
Sirve si prestas servicio en una zona. Puedes configurar la ficha como área de servicio, sin mostrar dirección. Lo que no se debe hacer es inventar direcciones ni crear fichas en ciudades donde no estás: es motivo de suspensión y además no engaña a nadie.
Los cambios en la ficha —categoría, servicios, fotos— pueden notarse en semanas, bastante más rápido que el SEO general. Lo que tarda es acumular reseñas y menciones, que es la parte que sostiene el resultado a medio plazo.
En el bloque de mapas, difícilmente: la distancia pesa y no se puede falsear. Lo que sí puede hacerse es posicionar páginas de servicio orientadas a esa zona en los resultados normales, que es un trabajo distinto y más lento.
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