Muchas empresas invierten tiempo en redactar un buen asunto y un texto convincente, pero descuidan algo igual de decisivo: el diseño. Una campaña de email marketing bien escrita puede fracasar igualmente si el correo no se ve claro, no se lee bien en el móvil o no transmite de un vistazo qué se espera que haga quien lo recibe.
En el siguiente vídeo repasamos, de forma breve y práctica, las claves de diseño que marcan la diferencia entre una newsletter que se ignora y una campaña que realmente genera aperturas, clics y conversiones.
Uno de los fallos que más se repite es tratar el email como si fuera un cartel publicitario o un folleto impreso. Una empresa diseña una imagen vistosa, la vuelca entera en el cuerpo del correo y da por hecho que va a funcionar igual de bien que en una campaña offline.
El problema es que un email no se lee como un cartel. Se abre en una bandeja de entrada saturada, en muchos casos desde el móvil, en cuestión de segundos. Si el mensaje no se adapta a ese formato, el destinatario ni siquiera llega a entender qué se le está proponiendo antes de cerrarlo.
Diseñar para email marketing implica repensar el mensaje desde cero: qué es lo primero que se debe leer, qué imagen apoya (y no sustituye) el texto, y qué acción concreta se quiere provocar.
Otra idea clave es que el diseño debe adaptarse a quién va a recibir el correo. No es lo mismo diseñar una campaña para un público millennial, que para la generación Z o para la generación X: cambian los códigos visuales, el tono, la forma de consumir contenido e incluso la paciencia para leer un texto largo.
Un mismo producto o servicio puede necesitar dos diseños de email distintos según a qué segmento se dirija. Esto refuerza algo que en BarmetMedia repetimos con frecuencia: la segmentación no es solo cuestión de a quién le enviamos el correo, también de cómo se lo mostramos.
A partir de aquí, algunas claves prácticas que ayudan a que el diseño trabaje a favor de la campaña y no en su contra:
El objetivo no es solo «que sea bonito» o «que impacte»: debe ser bonito, impactante y, sobre todo, claro. Si hace falta detenerse a interpretar el correo, la mayoría de destinatarios ya lo habrá cerrado.
Gran parte de los emails se abren desde el móvil. Un diseño pensado primero para escritorio y adaptado después casi siempre falla en textos demasiado pequeños, botones difíciles de pulsar o imágenes que tardan en cargar.
Titular, apoyo visual, cuerpo del mensaje y llamada a la acción deben seguir un orden lógico que guíe la vista sin esfuerzo, en lugar de competir todos por la atención al mismo tiempo.
Cuantos más botones y enlaces distintos incluye un email, más se diluye la posibilidad de conseguir una acción concreta. Un buen diseño se construye alrededor de un solo objetivo y un único call to action bien visible.
Colores, tipografías y tono visual deben reconocerse de un vistazo. Un email que no se parece en nada a la web o al resto de comunicaciones de la empresa genera desconfianza, aunque el contenido sea bueno.
Además de lo anterior, hay decisiones de diseño que suelen impactar de forma directa en los resultados de una campaña:
El diseño no se valora solo por si «queda bien», sino por cómo se comporta cuando la campaña ya está enviada. Algunas métricas ayudan a comprobarlo:
Hacer pruebas A/B con distintas versiones de diseño —cambiando la posición del botón, la longitud del texto o el uso de imágenes— es la forma más fiable de saber qué funciona realmente con cada base de datos, en lugar de basarse solo en intuición.
Un buen diseño de email marketing no es el que más llama la atención en abstracto, sino el que consigue que la persona adecuada entienda el mensaje en segundos y sepa exactamente qué paso dar a continuación.
Como resumíamos en el vídeo, no se trata de trasladar sin más una campaña gráfica ya creada a un email, sino de diseñar pensando en el formato, en el dispositivo y en quién está al otro lado. En BarmetMedia trabajamos el diseño de las campañas de email marketing de nuestros clientes junto con la estrategia, la segmentación y el funnel de ventas, para que cada campaña esté orientada a resultados y no solo a la estética.
Si quieres revisar el diseño y la estrategia de tus campañas de email marketing, en nuestra agencia de marketing digital podemos ayudarte a plantearlas de principio a fin.
