Agosto no ha sido un mes tranquilo en Clientify. Como Partner Diamante de Clientify, en BarmetMedia recibimos las actualizaciones de la plataforma. Este mes destacan varias novedades: un Health Center que centraliza el estado de todas tus integraciones, un chatbotChatbotChatbot: programa informático que mantiene una conversación automática con una persona, por texto o por voz, para resolver consultas o guiar una gestión sin in… que gana autonomía real, un rediseño completo del tablero de oportunidades y, además, una puesta al día a fondo de la appAPPAPP: Este es un concepto que se utiliza casi de manera natural en casi todos los niveles, todos los días y sin mucho reparo en lo que significa. Se utiliza de… móvil que iguala buena parte de las funciones de escritorio.
En este artículo repasamos qué trae cada novedad y, sobre todo, cómo sacarle partido si tu empresa gestiona ventasVentasproceso de venta de productos o servicios a los clientes., marketing y atención al cliente desde Clientify.
Una de las causas más habituales de pérdida de leads no tiene nada que ver con la estrategia: es simplemente no darte cuenta de que un canal se ha desconectado. Clientify soluciona esto con el nuevo Health Center, un panel único donde ves el estado de todas tus integraciones con tres niveles de alerta:
La novedad incluye otras mejoras para detectar incidencias. Si Gmail u Outlook se desconecta, aparece un aviso con un botón para renovar el acceso. Además, la integración con Facebook Ads gana validación de campos desconectados, un icono de aviso en la tabla y nuevas columnas con la fecha de última sincronización, para que ningún formulario deje de generar leads sin que te enteres.
El chatbotChatbotChatbot: programa informático que mantiene una conversación automática con una persona, por texto o por voz, para resolver consultas o guiar una gestión sin in… de Clientify estrena tres funciones que lo acercan a herramientas especializadas de automatizaciónAutomatizaciónAutomatización: ejecución de tareas repetitivas de marketing, ventas o administración mediante reglas predefinidas que se disparan solas al cumplirse una condi… conversacional, ahora configurables directamente desde la tabla de chatbots, con fecha de modificación visible y la opción de duplicar un bot existente en un clic:
El bot arranca en cuanto el contacto escribe una palabra concreta en su primer mensaje, sin necesidad de intervención manual.
Un mismo bot ofrece flujos distintos según la etiqueta que tenga asignada el contacto, sin necesidad de multiplicar bots.
El chatbotChatbotChatbot: programa informático que mantiene una conversación automática con una persona, por texto o por voz, para resolver consultas o guiar una gestión sin in… registra datos del contacto directamente en su ficha del CRMCRMCRM: siglas de Customer Relationship Management, gestión de la relación con el cliente. Designa tanto la estrategia de organizar la relación con clientes y con… durante la conversación, alimentando la base de datos sin intervención manual.
A esto se suma la posibilidad de descargar las conversaciones del Inbox, útil para reportes, auditorías internas o simplemente para tener un respaldo de tus comunicaciones más importantes.
Clientify ha rediseñado de arriba a abajo la forma de crear y editar procesos de venta, junto con el tablero de oportunidades (Deals), para que gestionar el pipeline sea más rápido y visual. La actualización llega acompañada de varias mejoras que se notan en el uso diario:
Una de las novedades más interesantes para equipos de marketing es el nuevo lanzador de visita URL: permite disparar una automatizaciónAutomatizaciónAutomatización: ejecución de tareas repetitivas de marketing, ventas o administración mediante reglas predefinidas que se disparan solas al cumplirse una condi… cuando un contacto visita una página concreta de tu web. Para que funcione hay tres condiciones importantes:
Junto a esto, Marketing suma nuevas columnas en sus tablas (creador, fecha de creación y estado), un filtro para distinguir listas dinámicas de estáticas, el aviso al enviar campañas con HTML personalizado y la vuelta del campo descripción en segmentos.
Además de las grandes novedades, este mes llegan varios ajustes que simplifican la gestión del día a día:
La appAPPAPP: Este es un concepto que se utiliza casi de manera natural en casi todos los niveles, todos los días y sin mucho reparo en lo que significa. Se utiliza de… móvil de Clientify recibe la actualización más importante del año. Las fichas de contacto, empresa y oportunidad estrenan diseño completo: edición inline sin entrar a un modo especial, catálogo completo en los selectores, logo de la empresa en la cabecera y campos personalizados configurables por cada usuario.
El ciclo de venta también se refuerza: las oportunidades incorporan el cierre completo (ganada, perdida o en progreso), campos obligatorios por etapa, una barra de progreso siempre visible y gestión de productos directamente desde la ficha de la oportunidad.
Además, la appAPPAPP: Este es un concepto que se utiliza casi de manera natural en casi todos los niveles, todos los días y sin mucho reparo en lo que significa. Se utiliza de… incorpora notificaciones sincronizadas con el sistema incluso cuando está cerrada. El Team Inbox muestra etiquetas como chips y la cuenta atrás de la ventana de 24 horas de WhatsApp. También permite editar texto enriquecido y muestra la bandera del país junto al teléfono. El paquete añade mejoras del modo oscuro en Android, italiano y portugués, y ajustes de rendimiento y estabilidad.
Las novedades de agosto no son solo mejoras de interfaz. También son una buena excusa para revisar cómo tu empresa usa Clientify:
En BarmetMedia ayudamos a empresas a sacar partido real a estas actualizaciones dentro de nuestro servicio de CRM con Clientify, con configuración técnica a medida a través de nuestro setup de Clientify y estrategias de inbound marketing y ventas conectadas al CRM. Si además buscas ir un paso más allá con flujos automatizados, nuestro equipo de automatización de marketing y ventas y de consultoría de marketing digital puede diseñar el sistema completo, desde la captación hasta el cierre.
Puedes consultar el detalle oficial de todas estas novedades directamente en la comunidad de Clientify.
El Health Center, el chatbot rediseñado, el nuevo tablero de Deals y una app móvil a la altura del escritorio convierten a Clientify en una herramienta todavía más completa para unificar ventasVentasproceso de venta de productos o servicios a los clientes., marketing y atención al cliente. Como Partner Diamante de Clientify, en BarmetMedia acompañamos a nuestros clientes en cada actualización para que estas novedades se traduzcan en resultados, y no se queden solo en funciones nuevas sin usar.
¿Quieres que revisemos cómo estas novedades encajan en tu CRMCRMCRM: siglas de Customer Relationship Management, gestión de la relación con el cliente. Designa tanto la estrategia de organizar la relación con clientes y con… o en tu estrategia de marketing digital para empresas? Habla con el equipo de BarmetMedia y te ayudamos a sacarle todo el partido a Clientify.
