Marketing Digital y el Turismo 2040: Cómo Prepararse para el Futuro del Sector de los Viajes

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Hany Abdelkawi, líder del equipo de innovaciones del sector de viajes en Google, ha colaborado recientemente con Deloitte y expertos del sector turístico, como el CEO de la cadena Barceló Hotel Group para Europa, Oriente Medio y África (EMEA), en un estudio que ofrece una visión única sobre cómo será el turismo en 2040.

Este análisis es fundamental para las empresas de marketing digital que buscan adelantarse a las tendencias y adaptar sus estrategias al futuro del sector de los viajes.

El estudio resalta que, a pesar de los numerosos retos que ha enfrentado el sector, como pandemias y crisis económicas, los consumidores siguen siendo resilientes y desean seguir explorando nuevas culturas. Se prevé un aumento del 60% en el número de viajeros internacionales para 2040, alcanzando los 2,4 mil millones de personas.

Este dato no solo es impresionante, sino que abre una serie de oportunidades para las marcas que saben cómo conectar con los nuevos perfiles de viajeros a través de marketing digital.

La Evolución del Comportamiento del Consumidor y las Oportunidades Digitales

Google y Deloitte han analizado miles de millones de búsquedas y más de 90.000 puntos de datos sobre movilidad para identificar las tendencias globales en turismo. La investigación destaca que el comportamiento de los consumidores está cambiando, y las marcas deben adaptar sus estrategias de marketing digital a estos nuevos patrones. Los viajeros del futuro estarán más informados, serán más digitales y buscarán experiencias personalizadas antes de tomar decisiones.

Un hallazgo clave es el incremento de los viajeros indios, cuyo número se multiplicará por cinco para 2040. Este grupo es especialmente digital y realiza sus búsquedas de forma rápida, a menudo reservando vuelos con una antelación de menos de 50 días. Las marcas deben ser conscientes de la importancia de estar presentes en los canales digitales adecuados y utilizar estrategias de marketing de contenido que resuenen con las preferencias culturales y lingüísticas de estos viajeros.

Gráfico que muestra los principales 15 mercados emisores por salidas al extranjero (y el número de salidas) en 2019 en comparación con la previsión correspondiente para 2040.

 

La personalización y localización del contenido es otra lección importante. En la India, por ejemplo, la mayoría de los usuarios prefieren utilizar su idioma local para realizar búsquedas y compras online. Aquí es donde el marketing digital puede jugar un papel crucial al ofrecer experiencias y anuncios adaptados a cada segmento de mercado. Invertir en estrategias SEO y SEM localizadas, así como en plataformas sociales y de mensajería populares en cada región, será clave para atraer a estos nuevos viajeros.

Estrategias para Enfrentar la Diversificación de Destinos

En cuanto a los destinos, el estudio también revela un cambio en las preferencias de los viajeros. Mientras que destinos tradicionales como Francia y España seguirán siendo populares, nuevos destinos emergentes están ganando relevancia. Por ejemplo, países en Oriente Medio como Arabia Saudí y los Emiratos Árabes Unidos están viendo un crecimiento significativo debido a reformas en visados e infraestructuras, lo que representa una gran oportunidad para los marketers digitales que se enfoquen en estos mercados de alto poder adquisitivo.

Un gráfico muestra los principales 15 países de destino por llegadas del extranjero (y el número de llegadas) en 2019 en comparación con la previsión correspondiente para 2040.

Fuente: Google/Deloitte, Global, NextGen travellers and destinations, 2024.

Las marcas de turismo y hoteles deben adaptar su presencia online para estos nuevos destinos.

Creando contenido específico y aprovechando herramientas de marketing digital como;

  • La segmentación avanzada de anuncios
  • Creación de experiencias inmersivas a través de la realidad aumentada o la visualización 360 grados.

También es crucial el uso de plataformas de reseñas y recomendaciones online. Los turistas del futuro confiarán aún más en las nuevas plataformas de recomendación.

El Futuro del Viajero: Más Digital y de Mayor Edad

Tres aspectos fundamentales del viajero del futuro:

  • Muchos serán viajeros indios,
  • El turista del futuro será más informado
  • Tendrá mayor edad.

El envejecimiento de la población mundial está dando lugar a un nuevo segmento de consumidores, los turistas jubilados, que buscan experiencias culturalmente enriquecedoras y cómodas.

Estos viajeros también están cada vez más conectados digitalmente.

Las marcas deben estar preparadas para ofrecer experiencias online accesibles y servicios personalizados que cumplan con las necesidades específicas de este grupo.

La claves para conectar con estos viajeros serán la creación de contenido de alta calidad, como:

  • Guías de destinos
  • Recomendaciones personalizadas
  • Anuncios adaptados a sus intereses.

Las empresas de turismo deben invertir en marketing de contenidos, email marketing y campañas de retargeting. Todo ello para asegurarse de que sus mensajes lleguen a los viajeros potenciales en el momento adecuado.

Conclusión: Prepararse para el Turismo 2040 con Marketing Digital

El futuro del sector turístico estará marcado por un incremento masivo en el número de viajeros.

Las marcas de turismo que deseen sobresalir deben abrazar las estrategias de marketing digital.  Enfocándose en la personalización, la localización, la segmentación avanzada y el uso de tecnologías emergentes.

Las tecnologías fundamentales la inteligencia artificial y la realidad virtual. Además, será esencial adaptarse a las nuevas plataformas y canales que utilizarán los viajeros, asegurando una presencia omnicanal y ofreciendo experiencias únicas y personalizadas.

A medida que avanzamos hacia 2040, las empresas que se adapten rápidamente a estos cambios estarán mejor posicionadas. Esas empresas podrán capitalizar las oportunidades que surgirán en el sector de los viajes.

Todo un mercado para conquistar de 2,4 mil millones de viajeros del futuro.

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