Analizamos 126 empresas B2BB2BB2B: siglas de business to business. Designa la actividad comercial en la que el cliente es otra empresa u organización, por oposición al B2C (business to cons… de la Comunitat Valenciana: la mayoría factura más de 1M€ y es invisible en Google. Te contamos por qué y cómo solucionarlo.
Estas son las claves del marketing digital para empresas industriales.
Hemos analizado más de 120 empresas B2BB2BB2B: siglas de business to business. Designa la actividad comercial en la que el cliente es otra empresa u organización, por oposición al B2C (business to cons… de la Comunitat Valenciana —maquinaria, exportación, construcción, suministro industrial— con facturaciones que van de 1 a más de 50 millones de euros. El patrón se repite con una regularidad incómoda: la empresa factura bien, tiene buen productoProductoProducto Producto: bien o servicio que la empresa ofrece a los clientes. Es la forma en que se comunica a los clientes potenciales las características y benefi…, lleva décadas en el sector… y es prácticamente invisible para quien la busca por primera vez.
Si diriges una empresa industrial o de servicios B2BB2BB2B: siglas de business to business. Designa la actividad comercial en la que el cliente es otra empresa u organización, por oposición al B2C (business to cons…, es probable que esto te suene. No porque tu negocio vaya mal. Precisamente porque va bien es fácil no darse cuenta de que estás dejando encima de la mesa a compradores que ya te estaban buscando y no te han encontrado.
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ToggleEl síntoma que casi nadie identifica a tiempo
Pregúntate esto: si un ingeniero de compras en Alemania, un director de planta en Levante o un arquitecto que busca un proveedor de cerramientos escribe hoy en Google el término técnico exacto de lo que fabricas o distribuyes, ¿aparece tu empresa en la primera página?
En la mayoría de los casos que hemos auditado, la respuesta es no. Y quien sí aparece no es necesariamente mejor que tú: simplemente ha entendido antes que la web ya no es una tarjeta de visita digital, es el primer comercial que tiene contacto con el cliente. Uno que trabaja 24 horas, no coge vacaciones y no depende de que le hayan recomendado.
Los cuatro dolores que más se repiten en empresas como la tuya
Del análisis de estas empresas surgen cuatro patrones muy claros. Es posible que te reconozcas en más de uno.
1. Ciclos de venta largos y decisiones técnicas. Si vendes maquinaria o bienes de equipo, tus clientes (ingenieros, jefes de planta) tardan meses en decidir. Mientras tanto, si no apareces en las búsquedas técnicas exactas que hacen durante ese proceso —y si no haces seguimiento automático de cada presupuesto enviado— esa venta se enfría sola.
2. Apertura de mercados a ciegas. Muchas empresas quieren exportar o captar distribuidores en Latam, Europa del Este o Asia, pero lo intentan con una web que solo existe en español y sin ninguna infraestructura para atender a un comprador internacional que llega de madrugada, en otro idioma, buscando ficha técnica y no un formulario de contacto genérico.
3. Dependencia de terceros para llegar al cliente final. Si fabricas para otra fábrica, o dependes de que un arquitecto o instalador te prescriba, tu crecimiento está en manos de la relación personal de un comercial con un puñado de contactos. Es una posición frágil: el día que esa persona se va, se lleva la cartera.
4. Un catálogo enorme que nadie encuentra. Empresas con miles de referencias siguen gestionando pedidos por teléfono y email, con errores, mientras cada una de esas referencias podría ser una página que atrae búsquedas específicas de compradores que ya saben exactamente qué necesitan.
Por qué esto no se arregla con «estar en redes sociales»
Es la confusión más habitual y también la más cara. Publicar en LinkedIn ayuda a construir marca, pero no resuelve ninguno de los cuatro dolores anteriores. Lo que sí los resuelve es más aburrido de contar en una publicación, pero es lo que realmente mueve la facturación:
- SEOSEOSEO: siglas de Search Engine Optimization, optimización para buscadores. Es el conjunto de trabajos que hacen que una web aparezca en los resultados no pagados… técnico, para posicionar exactamente los términos que usa un comprador industrial cuando busca, no los que suenan bien en una reunión de marketing.
- Un CRMCRMCRM: siglas de Customer Relationship Management, gestión de la relación con el cliente. Designa tanto la estrategia de organizar la relación con clientes y con… que haga seguimiento automático (nosotros trabajamos con Clientify) de cada presupuesto y cada descarga de ficha técnica, para que ningún leadLeadLead: contacto que ha facilitado voluntariamente sus datos tras mostrar interés en un producto o servicio, y que por tanto puede entrar en un proceso comercial… se enfríe por falta de tiempo del equipo comercial.
- Arquitectura web multi-idioma real, no una traducción automática de la home, pensada para que un comprador extranjero encuentre lo que necesita sin llamar por teléfono.
- Prospección directa (Inlead) a los perfiles de compra correctos —directores de compras, responsables técnicos— cuando el negocio depende de llegar a una persona concreta y no de que el mercado te encuentre solo.
Cómo saber si tu empresa está en esta situación
Antes de invertir en nada, tres preguntas rápidas que solemos hacer en las primeras auditorías:
- Si buscas en Google el término técnico exacto de tu productoProductoProducto Producto: bien o servicio que la empresa ofrece a los clientes. Es la forma en que se comunica a los clientes potenciales las características y benefi… o servicio principal, ¿sales en la primera página? ¿Y tu competencia?
- Cuando llega un email o una descarga de ficha técnica, ¿hay un proceso automático de seguimiento, o depende de que alguien se acuerde de responder?
- Si mañana tu mejor comercial se fuera de la empresa, ¿se iría también su cartera de contactos, o queda registrada en algún sitio?
Si has respondido «no» a la primera, «depende de que alguien se acuerde» a la segunda, o «se iría con él/ella» a la tercera, tu empresa probablemente está dejando facturación sobre la mesa sin saberlo.
Qué hacer con esto ahora
No hace falta un cambio radical ni una inversión enorme de golpe. La mayoría de las empresas que hemos auditado pueden financiar buena parte de esta transformación digital con ayudas públicas activas ahora mismo —Kit DigitalKit DigitalKit Digital: programa público español de ayudas a la digitalización de pymes y autónomos que concede un bono destinado a contratar soluciones digitales concret…, Kit Consulting, ENISA o CDTI, según el caso—, lo que convierte la típica objeción de presupuesto en una decisión bastante más sencilla.
Si te has reconocido en alguno de los cuatro dolores de este artículo, el primer paso no es contratar nada: es tener claro, con datos, en qué posición está tu empresa hoy frente a tu competencia real en Google.
En BarmetMedia hacemos justo ese diagnóstico. Si quieres saber en qué posición está tu empresa —y qué tres cosas cambiarían antes ese resultado— escríbenos y lo revisamos juntos.
El siguiente paso es ordenar las prioridades con esta guía de SEOSEOSEO: siglas de Search Engine Optimization, optimización para buscadores. Es el conjunto de trabajos que hacen que una web aparezca en los resultados no pagados… para empresas industriales. SEO para empresas industriales: por dónde empezar.
