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Tendencias del consumidor para los próximos años

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Tendencias del consumidor para los próximos años

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Muchos clientes acuden a nosotros porque se ven desbordados por no logran identificar las necesidades de sus clientes dado que están cambiando continuamente.

El consumidor / cliente ha evolucionado , lograr su satisfacción ya no solo se basa en obtener el servicio o el bien adquirido, el cliente de hoy en día quiere más cosas.

Son muchos los atributos que debemos tener en cuenta para logar una venta efectiva y satisfactoria. La confianza, la felicidad del consumidor, los amigos, la exclusividad…

Hemos considerado que el informe realizado por Pwc con  ICEMD puede ofrecer pistas sobre este nuevo tipo de consumidor.

En el marco del proyecto España 2033, el estudio “Cliente@2.033” se centra en los distintos retos y oportunidades a los que se enfrentarán las organizaciones empresariales y Administraciones públicas en España, en términos de consumo y de gestión del cliente, en los próximos veinte años. No se trata de predecir el futuro, sino de dilucidar escenarios posibles. Para ello, examinaremos los condicionantes conocidos que pueden suponer alteraciones de los patrones actuales de uso y comportamiento. ¿Qué será el próximo Facebook? ¿Habrá un próximo Facebook?

El estudio “Cliente@2.033”, elaborado por PwC en colaboración con ICEMD (Instituto Economía Digital de ESIC), recoge los próximos pasos a seguir por las empresas para ajustarse a las demandas de un nuevo mercado determinado por las nuevas tecnologías, los cambios en la generación de los llamados Nativos Digitales y otras tendencias mundiales junto con las peticiones que trasladan más de 8.300 particulares más informados, mejor conectados y muy exigentes. La pregunta que nos debemos plantear es ¿cómo podemos mantener el liderazgo en el nuevo escenario?

 


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